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RedBeacon获得了本年度Techcrunch50的大奖。这个创业网站试图帮助用户找到并且预定当地的服务提供者，比如水管工、面包师、和水泥匠。有人评价，RedBeacon就相当于把上市公司、订餐网站Opentable的模式复制到更宽广的领域。在此前，云科技报道过一个类似的网站：BookFresh。

使用并不复杂。只需要输入你正在寻找的某个服务，比如水管工、园艺师、或者理发师，系统就是输出一个在当地的提供这些服务的列表。RedBeacon还采用了自然语言处理技术，以便能够识别一些近似的用词，比如，你输入“蛋挞”，就会得到所有跟“蛋糕”相关的结果。结果里有其它用户的评价和评级，也有商家工作时间等基本信息。

最有趣的是，当你选定一项服务后，RedBeacon就会在相关的服务商中发起一个竞价，促使每个服务商都提供一个自己最低能承受的价格，从而让你能够对这项服务的市场价格有一个基本的认识。而你可以综合价格和其他因素来挑选。一旦挑选完成，你可以在线确定服务的时间，而不用打电话。

三个创始人Ethan Anderson, Yaron Binur和Aaron Lee之前都是Google的产品经理和工程师。

提问：你们如何解决先有鸡还是先有蛋的问题？

回答：我们在2周前就发布了，主要是邀请服务提供商来参与，之后才向公众开放。我们一开始并不需要太多的提供商，每个类别有几个就行了。

提问：有个网站ServiceMagic看起来跟你们一样。

回答：Servicemagic在90年代中期就由IAC创立了，他们向服务提供商收取登录费，每一笔交易后还要收取中介费。即时这样，他们也并不成功。

提问：你们预期哪些服务会很受欢迎？

回答：在硅谷，跟家庭相关的，比如园艺师、保姆等应该受欢迎。但是难以预测。

提问：有没有考虑到聚焦到某一个细分领域？

回答：是的。我们会聚焦到5个领域。但是，我们的基本服务会涵盖所有领域。

创新 BookFresh, Opentable, RedBeacon

美国的订餐服务商Opentable两个月前刚上市，今天英国的快餐预订网Just-Eat也融到了1700美金。当然，Just-Eat的模式完全不一样。Opentable是在每家合作餐馆装上了复杂的订餐系统，比如座位地图和冗长的菜单，收取安装费和使用费，以及每一笔订单的佣金。而just-eat只是为快餐餐厅服务，比如比萨店，要求他们送货上门。

所以Just-eat合作的都是一些小生意，让just-eat传过来一个订单，要比安排一个人接听电话有效率很多。并且，由于这些都是小生意，所以单独一家店去做任何的市场推广或者维持网站或者订餐系统都不划算，而just-eat可以作为他们的代言人，集中的进行大量的推广，赢得大量用户后分流给这些诸如比萨店之类的小生意。

当然，just-eat会给每个合作的餐厅安装上一个终端，以确保第一，订单被收到。第二，快餐何时被送出去。第三，有什么困难及时反馈。据说，安装这个终端，餐厅是要向just-eat付费的。并且，有了这个终端，just-eat与餐厅之间就有一个稳妥的解决方案：到底just-eat带来了多少订单，应该拿到多少佣金。

而订餐用户可以在just-eat的网站上得到快餐已经订好的回复，并且知道大概的时间，还可以为这个餐厅打分评级。

目前，just-eat覆盖了6000家欧洲的快餐店，其中一半在英国。

送餐市场最近一年增长了9%，因为经济萧条导致人们喜欢呆在家里吃饭，而不是去豪华餐厅。

据说，拿到投资的just-eat会做更多的推广以覆盖更多的餐厅和用户。他们劝说餐厅加盟的理由是：

第一，省钱：

Just-eat会做大范围的市场推广，所以你就可以把自己的预算花在重点上；

我们提供最有效的网上营销，而你不必自己动手；

不必要自己的员工去接电话或者上网。

第二，省时间：

比接电话处理订单更快；

订单的食品和送餐地点都不会有错；

第三，更赚钱：

整天都会订单源源不断从网上来，你的餐厅的利用效率大增；

你的餐厅在网上随时被所有用户浏览；

我们当然会给你送去越来越多的客源。

一个有趣的问题是：这个服务模式是否更适合在iPhone上做一个应用？恩，当然不错。

创新 Just-Eat, Opentable

如果想在北京的大医院找个专家看病，是要很费一番周折的，最后一般都通过黄牛来解决。如果想在纽约的高级餐厅请人吃饭，是需要提前几周或者几个月定位子的，临时才去排队肯定不行。

诸如此类的行业都需要一个网上预订服务。Opentable瞄准了美国大城市的餐饮业，做的不错，在5月上市。中国的一些创业公司比如爱康网瞄准了在大城市看病、挂号这一块市场，但碰到了很多困难。

现在来介绍一个瞄准除订餐之外的所有小生意的美国网站，它期望覆盖尽可能多的行业，比如发廊、按摩师、医生、律师、教师、甚至水管工。这些小生意的主人们通过BookFresh能得到的服务包括：客户能网上预约时间，自动以短信或者Email的方式提醒客户以避免迟到，客户在网上付押金，当有客户在网上咨询时自动发出回信。

并且，BookFresh还开发了API开放应用，插入到了Facebook这样的社交网络上，如果这门小生意已经有了自己的网站，就可以把BookFresh的应用查到自己的网页上。BookFresh想要成为的，就是网上的通用预约平台。

至于收入，凡是使用BookFresh系统的企业都要交付每月19.95美金的使用费。对于大一些的企业，可能还要有分成。

有美国的媒体把BookFresh看成是餐饮业之外的Opentable，显然这个看法并不准确。Opentable在每一家餐厅都安装了一套软件系统，帮助餐厅管理座位的预订和菜式的选择。这部分固定的收入占到其总收入的58%。而显然BookFresh并不能做到这一点，因为除餐饮之外的其它行业似乎没有类似于“座位管理和菜式管理”的需求。

也正因为每一家餐厅都安装了Opentable的系统，所以Opentable对每一笔订单都了如指掌，于是对每一笔订单都能收到手续费。这占Opentable总收入的42%。

相比之下，BookFresh对客户能提供的除定位之外的附加价值就有限得多。一旦用户和这些小生意主熟悉之后，绕过BookFresh通过电话直接预约就成为一种选择。

创新 API, BookFresh, Opentable

美国订餐服务提供商OpenTable股票周四在纳斯达克首日交易中收于31.89美金，暴涨59%。市值为6.89亿美金，市盈率至少高达300倍。

OpenTable被一些中国媒体报道成一个“订餐网站”，但并不准确。OpenTable确实在运营一个免费的订餐网站www.opentable.com(Alexa全球排名5000)，但这不是它的收入来源。

Opentable实际是一个“订餐软件”公司，它把标准化的订餐软件卖给餐厅，并收取月租费。换句话说，它是通过网页形式向餐厅在线输送订餐服务。所以，把Opentable说成是“餐饮业的Salesforce”更为准确。

在Opentable的总收入中，有54%来自餐厅的月租费，42%来自每一笔订单的佣金，还有4%来自给餐厅第一次装软件的“初装费”。目前，Opentable为大约1万2千家餐厅提供服务。

Opentable能为餐厅提供的服务包括：把客户订餐的需求具体到时间（1点还是1点15）、位置（靠窗还是走廊）、价格（是否有打折）等等因素，然后提供便捷和迅速的预订。而后，还帮助餐厅做定向的电子邮件营销。

Opentable依靠很多去渠道伙伴去推销自己的软件和服务，比如citysearch.com，AOL CityGuide，甚至Washingpost.com。

对OpenTable而言，此次IPO是一个重要的里程碑。OpenTable从互联网泡沫破裂中生存下来，而该公司很多竞争对手，如DinnerBroker.com、Foodline.com、Ireserve.com、iSeatz.com和RestaurantRow.com等均已倒闭。

今年第一季度，OpenTable销售额为1600万美元，净利润36.6万美元。去年，公司营收5580万美元，亏损100万美元。

据称，目前到纳斯达克上市的标准是：年收入5000万美金以上，有一个季度盈利，并且有增长的潜力和忠诚的用户群。

目前，中国还没有与Opentable相似的公司。如果说Opentable是精耕细作，那么中国的为餐厅行业服务的网站还处于刀耕火种。大众点评网的定位是媒体社区，广告是一大部分收入，虽然也提供订餐服务，但还不能提供分时间、位置、和价格的订餐服务。据称，大众点评网会在与手机结合的订餐和促销服务上下功夫。

饭桶网的主要收入来自订餐，但依然不能提供分时间、位置、和价格的细致服务，并且，饭桶网的订餐主要通过电话，但到底有多少订餐电话最后生效，饭桶网并不掌握具体数据。餐厅反馈给饭桶网的数据存在很大水份。所以，饭桶网的收入并不可靠。

与如上两家相比，就能体现出Opentable模式的优势所在：过半的收入来自月租费，这与是否有预订交易无关。而正因为为餐厅提供订餐软件和服务，所以掌握了每一笔订餐情况。

当然，这也与美国国情相关。

创新 Opentable, 上市, 大众点评网, 饭桶网