Chiefmore调研报告:各网约车平台的专车服务可分为三大类

用车
2021
09/09
08:15
网络整理
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今天,Chiefmore 和大家聊聊最近网约车市场的热潮——先是去年 8 月,两大网约车巨头滴滴和优步宣布合并,然后是 11 月政府印发《互联网出租车叫车经营服务管理暂行办法》,提出了整顿网约车市场的态势。在市场风起云涌之际,各平台的发展和运营状况如何?对此, ,Chiefmore先生对网约车行业进行了专题研究。

目前,网约车平台提供的服务可分为三大类:快车、出租车、私家车服务;前两项服务的受众主要是个人用户,企业用户也会使用专车服务(例如参加商务会议、接机重要客户等)。与传统的自购车辆和招聘专职司机相比,专车服务节省了车辆维修成本和专职管理成本。今天,Chiefmore的调研报告重点围绕各网约车平台的专车服务,为大家一一解析:

Chiefmore以服务范围、服务内容、服务保障、收费情况四个方面为核心指标进行评价。首先,他为大家挑选了目前市面上最主流的滴滴专车、易道专车、神州专车和首汽。评估了四个网约车平台。

【注】:文末附上其他平台的评测链接。有兴趣的观众可以点击自行查看~

私家车平台有自己的特定服务区域。大型私家车平台可以为全国大中城市提供服务,而小型私家车平台的业务范围仅限于一两个城市。平台覆盖的城市数量是其服务区域的大小,可以在一定程度上体现平台的实力。另外,不同的私家车平台在各个城市的热度不同,热度城市的数量也可以反映平台的服务质量。

显然,易道专车覆盖面最广,其中滴滴专车、神州专车覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市。值得注意的是,易通平台的业务范围不限于中国大陆。公司还可以在我的国家、纽约、洛杉矶、旧金山、东京等国际大都市的港澳台地区使用其专车服务。

私家车平台提供不同类型的用车服务,部分私家车平台还为企业提供专业化服务。

(一)用手机

私家车平台通常提供三种用车服务:即时、预订和包车使用。即时网约车是指现在使用汽车,网约车是指未来某个时刻使用汽车。包车一般是指半天或全天的租车。随着互联网技术的发展,网约车平台纷纷开发手机应用,企业可以通过手机预订所需的服务。

与普通的打车服务不同,专车平台专注于相对优质的打车服务,因此往往提供中档、中高端、高档车。舒适型、商务型和经济型车多为中档车,如帕萨特、凯美瑞、雅阁、天籁、迈腾、君越等车型;商业模式主要参考别克GL8、Benz R-Class和途安。汽车;豪华车是指奥迪A6L、宝马5系、沃尔沃S80、奔驰E系列等高端汽车。各专车平台虽然都提供叫车服务,但可预约的时间各不相同,各专车提供的物品也不同。

好用车拥有最多的车型选择,包括年轻款、舒适款、商务款、豪华款和豪华款等,企业可以选择在该平台上预订7天内的私家车服务。需要注意的是,不同城市可用的车辆类型存在一定差异。一线城市的车型远比中等城市丰富。

(二)用车管理

一些私家车平台也为企业提供专业化服务。与个人用车不同,企业用户拥有专属的用车管理系统。企业管理员可以通过该系统设置员工用车权限,限制员工用车时间、用车地点、使用配额、可用车型等。企业可以使用该系统跟踪各个部门不同员工的具体用车情况,从而优化员工管理,降低用车成本。

滴滴汽车、易道汽车、神州汽车均提供企业服务。在三大平台的企业用车管理系统中,滴滴汽车的管理系统功能最为齐全。三个平台都可以使用企业账户支付车费。

从2016年11月11日起,我国开始实施《网上出租车服务管理暂行办法》易到用车优惠,国家相关职能部门也开始对近年来从政策中涌现的私家车服务进行规范等级。根据网约车管理规定,互联网私家车平台必须具备相应的线上线下服务能力。前者是指取得平台经营许可证,后者是指平台司机通过网约车司机资格考试和驾驶经验三年以上,平台车辆符合运营安全相关要求。目前,只有神州专车和首汽网约车两个平台获得经营许可,其他专车平台还在申请审核中。

THE END
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