美国消费者网上购车体验的一个缩影,值得借鉴的是什么?

电商
2021
09/14
16:13
网络整理
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随着汽车电商越来越走入大众视野,不少车主开始选车上网看车。过去,他们不得不去几家经销商处看车。这是非常困难的。现在在家玩手机或者电脑,选车比车,车还是比较多,比较方便。虽然在汽车电商方面,中国是四年,美国是两年,但美国电商的玩法还是值得学习的。跟着华瑞源二手车网小编一起来了解一下吧。

有个买车的案例:“想买新车,但工作太忙,一直没时间去经销商处看车,也不是特别清楚买什么车好朋友给我推荐了几个网站:上顶看我喜欢的车型,上顶比较价格,上顶查看当前车贷利率,检查我住的社区是否有相应的购车福利计划,这些东西我可以在家里用2到3小时完成。等我掌握了足够的信息后,我打电话给我最喜欢的经销商,直接联系他们进行试驾.借助电子商务,完成购车计划需要两三个周末,只用了2天,打了两个电话,就全部搞定了……”

这也是当前美国消费者在线购车体验的一个缩影。它不仅反映了互联网冲击带来的消费者行为变化,也意味着互联网销售环节向汽车流通领域的延伸和变化即将到来。 例如,美国知名电子商务公司 TrueCar 和汽车制造商福特汽车已经开始尝试为消费者提供类似于在亚马逊上购物的购物体验。

在业内人士看来,汽车电商的兴起是对传统汽车销售网络的补充。美国线下经销商的转化率为70%,而电商的转化率仅为千分之一。美国电商企业也开始尝试加强线下业务,打通流通环节。目前,美国最大的二手车电商公司Carvana每年的销量约为3万至5万辆。四年前开始打造的“自动售货机”非常酷炫,迎合了年轻消费者的喜爱。

以田纳西州纳什维尔制造的自动售车机为例。五层楼高的玻璃塔一次可容纳20辆汽车。消费者在网上购车后,无需与人打交道,即可将车取走。另一方面,Carloha的“懒车”二手车交易平台在美国实施了网上下单、送货上门、在家看车试驾、到货退货的销售模式。不满意。汽车流通领域的融合是大势所趋,而且趋势越来越大。

汽车电商口碑传播_汽车电商o2o模式_汽车 电商

美国汽车电子商务的过去与现在

回顾美国汽车电商的成长轨迹,充满了商海的跌宕起伏。最具代表性的就是Beepi,二手车C2C创业鼻祖。它的盈利模式是从买家那里收取9%的佣金。然而,由于大量烧钱造势和大规模扩张汽车 电商,这种不低的佣金仍然无法为其带来利润。 再加上以eBay为代表的免费C2C平台,以及消费者对传统经销商二手车业务的依赖,Beepi并没有开辟新的市场。终于,经过三年融资1.50亿美元,于2016年12月倒闭。Beepi的“流星之旅”让业界重新审视汽车电商的盈利模式和发展路径。

在美国汽车 电商,发展多年的汽车分销网络已经非常成熟,对于汽车经销商来说,新车销售已不再有利可图。因此,他们中的大多数仍然受益于二手车销售、汽车金融、保养和维修。在电子商务领域,美国并没有发展那么积极,至少远没有中国那么大胆。

随着移动互联网的兴起和渗透,汽车电商的价值开始显现。 “在购买汽车的过程中,普通消费者与所谓的专业经销商的区别在于汽车产品本身和周边服务信息的广度和深度。”教授说。汽车电商的出现和兴起缩小了这种差异。

价格变得越来越透明。在美国,消费者可以轻松比较凯利蓝皮书上的价格,并查看不同型号的消费者报告。数据显示,2016年消费者在买车前平均要到经销店2.8次; 2012 年,这个数字是3.5 倍。汽车电子商务的发展,为消费者节省了整个购车过程中向经销商咨询的时间。

去年,TrueCar曾因经销商的竞价排名和“底价”而成为美国“汽车行业的公敌”,引发经销商被解约的威胁。 TrueCar曾被视为比特车、汽车之家等平台的转型典范。由于其主要收入来自经销商和厂商投放的广告,它并不关心消费者的购买意愿转化为实际销售量的多少,也无法控制,只好向经销商让步。

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