移动互联网时代,通信运营商面临的挑战和机遇

互联网
2021
09/17
08:22
网络整理
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移动互联网时代,以微信为代表的Ott应用不仅给通信运营商带来了短信和语音性能下降等挑战,也带来了流量服务增长等机遇。本文总结了运营商面临的挑战和机遇,并比较了合作、封锁、抵制和竞争四种应对策略的有效性。通过对不同战略的比较,我们认为合作是运营商可行的战略,并对运营商进行了SWOT分析

移动互联网是移动通信与互联网的结合。移动互联网将互联网技术、平台和商业模式应用于移动通信技术。在移动互联网时代运营互联网,智能手机、4G网络等智能设备普及,以微信、QQ、微博等移动应用为代表的Ott(over-the-top)软件如雨后春笋般涌现。相比之下,还有传统的通信运营商,包括中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通和中国卫通。它们为用户提供互联网接入和基本通信服务,如语音、短信和彩信。在移动互联网时代,通信运营商面临着挑战和机遇。首先,本文从技术和业务两个方面总结了运营商面临的挑战和机遇,并比较了合作、封锁、抵制和竞争四种应对策略的效果。通过对不同策略的比较,我们发现阻塞、抵制和竞争三种策略都失败了,只有合作才是运营商可行的策略。基于这一认识,我们对运营商进行了SWOT分析

二、运营商面临的挑战和机遇

1、challenge。从商业角度来看:电信运营商面临着失去基本用户的挑战。比如微信提供免费短信服务,用户只需支付流量费,不需要向微信付费。微信出现后,它以“火箭”般的速度吸引了客户。截至2016年,微信拥有7亿活跃用户。根据工业和信息化部发布的《电信行业统计快报》,微博、微信等新型移动信息服务在取代短信方面发挥着非常重要的作用。从技术角度来看:微信“始终在线”,并将继续向运营商网络发送“心跳”信号。这些“心跳”信号几乎没有流量,但它们将占用运营商的信号通道。如果“心跳”过快,将导致运营商网络出现问题甚至瘫痪

2、opportunity。从业务角度来看:用户使用的流量大幅增加,给运营商带来了新的收入增长点。例如,2016年,中国移动的流量收入首次超过传统业务,成为移动最大的收入来源。从技术角度看:大量用户将从2G和3G网络升级到4G网络,这有利于运营商的技术升级。2013年12月,工业和信息化部向中国三大运营商发放了4G牌照,提高了通话质量和数据传输速度

三、运营商的战略分析

根据文献总结,四种具体策略描述如下:

1、cooperation:将OOT应用引入数据包,积极合作,如推出微信流量包、视频流量包等。这是目前最成功的模式。运营商可以充分利用微信平台,将其作为市场运营的渠道,建立统一的服务号,绑定手机号,提供电话费、业务和流量查询处理运营互联网,通过自动化降低运营商的人工成本,为运营商赢得良好声誉

2、blocking:使用价格杠杆或监管措施防止使用Ott。这一战略不符合技术发展和消费者选择的趋势,并且已经失败

3、抵制:Ott额外收费。在Ott公司和运营商之间的博弈之后,Ott额外收费计划最终被放弃

4、competition:推出自有应用并积极竞争。例如,为了与微信竞争,中国移动曾经推出飞信,中国电信推出易信,但现在这些应用已经基本消失。经过以上分析,我们认为合作是运营商唯一可行的策略

基于这一认识,我们对运营商进行SWOT分析,思考运营商在未来移动互联网时代应该如何保持自身优势,继续发展

1、STRENCE:用户基础雄厚,电话、短信功能目前无法完全替代。实名制实施后,手机号码的安全性大大提高。微信的安全问题不容忽视:微信刚上线就可以使用号码注册。一旦号码被盗,微信就会被盗,绑定支付功能也可能被盗,危及财产安全

2、弱点:一方面,打电话、发短信的收费模式并不比微信的免费模式好。另一方面,微信不仅可以发送语音和文字,还可以发送图片和视频,因此图片和视频可以成功地将三家运营商的客户带到自己的身边。便捷的多媒体通信方式是三家运营商无法企及的

3、机遇:对于运营商而言,机遇不仅包括技术升级和交通收入增长。包括微信在内的各种Ott应用无法完全满足用户的需求。运营商可以利用用户的新需求,避免与现有应用程序直接竞争

4、threat:除了各种Ott应用之外,虚拟网络运营商也是运营商的潜在威胁。虚拟网络运营商促进了提速和降低费用。它们可以为特定应用提供免费流量。也许有一天他们会取代运营商,直接面对客户。当智能厂商、虚拟网络运营商和微信等Ott应用共同为用户提供更优惠的套餐时,势必造成运营商用户流失

本文总结了运营商面临的挑战和机遇,并比较了合作、阻挡、抵抗和竞争四种应对策略在游戏中的有效性。经过比较,我们认为合作是运营商可行的策略。基于这一认识,我们对运营商进行了SWOT分析,指出了运营商的优势、劣势、机会和威胁,并为运营商制定战略提供了建议

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