传统行业该如何迎上企业数字化、产业互联网化的发展趋势

互联网
2021
09/18
06:12
网络整理
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在本文中,笔者将告诉您:传统行业如何适应企业数字化和工业互联网的发展趋势,掌握用户操作的基本逻辑和思路

关于用户操作,它曾经是互联网公司经常提到的一个词。随着下半年互联网产业化和企业数字化的发展,传统企业也开始主动或被动地“用户操作”

一个景区的一位运营伙伴告诉我,他们最近开始在景区内进行数字系统的布局,然后尝试在学习的同时进行精细的用户操作。然而,她觉得有点无能。她在网上学到的理论与实际情况不符

例如:

然而,实际情况是,许多旅游团已经建成,要么是广告,要么是不活动。当发送红包来活跃气氛时,许多人都会抓起红包。谈生意时,每个人都不说话。而且景区自媒体粉丝数量只有几十万,用户消费频率特别低。在大多数情况下,日常生活中的产品不到100个,因此,似乎不能采用用户分层、分类和分阶段的方法

那么,传统企业应该如何做好用户操作呢?首先,我们应该从整体运营的价值出发:

整体运营价值=有效用户×平均个人用户价值

换句话说,在大多数情况下运营互联网,我们的运营工作是解决如何提高“有效用户数”或如何提高“平均个人用户价值”

如何提高有效用户的数量在这里是不够的。我的文章“创业企业如何实现用户增长的基本逻辑和想法”中提到了这一点

提高个人平均用户价值的问题包括互联网产品的许多变量。可能增加的个人用户价值与金钱、流量销售或其他变量直接相关。对于传统企业来说,增加平均个人用户价值与金钱直接相关,也就是说,在每个用户的生命周期中赚更多的钱(至少是我目前发现的事实)

如何赚取更多

我们可以分解收入指标。收入=流量×换算×客户单价×重复购买率

这个公式中有三个关键词可以指导:我们如何进行用户操作、转型、客户单价和重复购买(这里不提及流量)

让我们详细谈谈这三个关键词

一、转换

转换是用户转换路径的设置。从联系用户到设计用户愿意付费的全过程,这里的整个转型路径分为两个方面:

第一个方面:当多个矩阵向量一起使用时,将设置用户转换路径(官方帐户、小程序、个人号码和社区联合使用)。p>

例如:

景区的用户转换路径设置如下:

为用户定制门票,免费送票给朋友,裂变传播,吸引更多游客到景区——将游客变成景区变成官方账户用户,通过官方账户向用户推送更准确的信息,在消费性消费点推广更多两种商品,让消费者离开景区进行两次精准营销。吸引更多用户消费(为什么要使用开发的网页进行裂变传播?当然是为了避免被微信屏蔽)

另一个例子:

对于进行健身服务课程培训的公司,用户转换路径设置如下:

,对于对健身感兴趣的用户,通过排水到官方账户,将官方账户流量转换为社区免费课程,然后引导将课程转移到新社区运营互联网,并通过小程序引导裂变传播。p>

一般来说,当多个载体同时使用时,官方账户是沉淀的主要用户,小程序所有者进行交易和分裂,个人数字和社会群体所有者进行转化。p>

第二个方面:对特定部分进行详细的流程转换设置

例如:

对于一个景区,如何将入园后的用户转化为消费更多的二手商品,转化过程可以设置如下:

吸引引人注目的抽奖-游客注意官方帐户抽奖-为项目抽奖-用户使用凭单开始体验项目。p>

另一个例子:

也是一家健身服务培训公司,如何将官方帐户用户转换为免费课程,可以这样设置:

文章推送-直接加入群/添加客服微信加入群-选择群中的课堂工具-手动@课前提醒大家-上课时向社区发送课程截图-课程结束后向社区回顾-课程结束后引发讨论-向圈子发送一些精彩内容分享的朋友

在这方面,我们需要做的是完善流程,并不断完善每个转换用户的节点

二、客户单价和重复购买率

提高客户单价和增加重复购买率的组合可以理解为提高了用户的终身价值

如何提高用户的生命周期价值

--答案是:做好用户生命周期管理

如何管理用户生命周期

THE END
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