日本某屋为例,2018年某屋T卡打通全日本179家店铺

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2021
10/09
16:13
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1793年,在美国的一家杂货店,老板为了回馈顾客,设计了一种全新的模式:每次顾客到店里买东西,支付相应的金额后,杂货店就给客户根据数量购买相应的铜板。, 顾客可以用累积的铜板换取相应的礼品。

没想到,这个看似简单的用户激励计划,已经流行了两百多年,并逐渐形成了以“积分”为体系的客户“忠诚计划”(Loyalty Program)。

积分业务系统的核心是“奖励用户的贡献,维护用户忠诚度,最终为客户形成多重销售转化”。在现代商业中,这种模式已经司空见惯。超市购物积分、餐厅消费积分、商城会员积分、飞行里程积分等,作为会员服务的经营策略,积分制是企业发展最常见的客户类型。激励方法。

尤其是在数字化转型的浪潮中,以消费者为中心的数字化运营以及建立以消费者为中心的“生态”成为众多企业关注的话题。为了最大限度地保留客户,各家公司的积分如雨后春笋般涌现。同样呈现爆发式增长。以国内银行为例。仅在自己的银行APP上就有多达17种会员积分。

但由于消费场景有限、使用条件多、兑换服务少、平台限制、自动清零、缺乏“价值”锚定等,对于很多用户来说,积分用起来太麻烦,觉得没用; 和正确的;对商家而言,积分已经成为一种可有可无的手段,因此积分的设计更加随意。

在澳大利亚、美国、日本、韩国等发达地区,积分模式早已从航空公司、酒店、信用卡、电信公司、零售公司等衍生到多个行业,形成了以用户为中心的渗透模式。线上线下多消费场景生态下。

以日本的房子为例。2018年,一张T卡在日本的179家公司共开设了887,402家门店。通过小积分模型,实现“一卡在手,生活万事通”。

通过这一点生态系统,各个企业通过共享客源,形成一个产业共同体,甚至命运共同体,真正有效地激活了经济活力,但这种形式也有先天不足,即基本需要一个中心化的大规模组织来支配。,而一旦这个中心化组织出现风险,这个点生态中的实体企业可能会面临严重的危机!

随着区块链技术的兴起,一个新的去中心化点商业生态系统被正式提出。

普华商业集团立足实体经济高质量发展,基于自主研发的区块链技术,通过大量理论数字化转型和数字经济发展,提出了数字经济时代“普华商点”解决方案。区域数字经济提供了新的方向和思路。

在设计积分时,大量公司认为积分是公司的成本,用户可以用积分零成本在公司“拔毛”。这种认知偏差,使得大量企业在积分消费上产生矛盾。一方面,希望积分能给客户带来二次消费,另一方面,也不希望客户大量使用积分,损害公司的实际利润。因此,即使大量企业已经拥有积分,仍然无法在商业生态中有效流动。起来。

“普华商业信用”解决方案将信用管理与区块链技术相结合,依托区块链去中心化、不可篡改、可追溯的特性,使不同领域、不同业务之间的消费信用更加公开透明,扩大使用场景,增加用户粘性,刺激用户多次消费,赋能实体企业发展。

在构建完整的内部循环体系上,普华永道信用能够有效帮助实体企业打破“低消费”、“低客户粘性”、“低营销效率”的发展困境,帮助企业实现“高增长”和“快速发展” ”。“多元化”的经营目标。目前已率先在教育、地产、旅游、文创、餐饮等行业落地应用。随着普华永道商业积分解决方案的不断优化,越来越多的企业和行业开始与普华永道集团进行交流,并根据自身特点积极探索普华永道的商业积分解决方案。

“在中国消费结构加速升级的背景下,普华永道可以有效激活产业链,实现流量共享,促进终端消费,助力产业结构调整。” 相关业务领域的专家表示。

“区块链+消费积分”模式是企业数字化转型的应用场景。目前我国积分规模超过万亿,但汇率只有12%,前景十分看好。

但同时,我们也应该认识到,现阶段,由于大量区块链技术公司不具备自主研发区块链技术的实力,也没有大量的实际应用,只能依靠一个模型和一个概念开展所谓的区块链+积分的研究,导致“区块链积分”的概念在市场上泛滥,不利于行业的可持续发展。在企业端,由于积分设计简单,存在大量超发和随机发点的情况。很多用户只需要登录手机,打开APP即可获得积分,实际上对企业的发展并没有产生任何生产力贡献。

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